休日対応窓口（LINEによる問合せ対応）のご案内
学生会館ドーミー事務局では、4月～10月までの日曜日・祝日(および一部の土曜日)につきましてはLINEによる専用問合せ窓口にて対応いたしております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、下記ご案内をご確認のうえ、なにとぞご了承のほどお願い申し上げます。
休日お問い合わせ窓口について
- 学生会館に関するご質問は、サポートチャットボット、またはお問い合わせフォームをご利用ください。
- 休日対応日の午前9時～午後5時まで有人スタッフによるチャットにて対応いたします。それ以外の時間はお問い合わせ頂いても対応いたしかねますのでご了承ください。
- 有人スタッフは１名で、遠隔での対応を行っております。お問い合わせ内容により、お答えできかねる場合、また翌営業日以降の折り返し対応とさせて頂く場合がございます。
- 首都圏または関西の事務局スタッフが対応しております。首都圏、関西以外のエリアに関するお問い合わせの場合、回答にお時間を頂く場合がございます。
- 他のお客様対応等により、すぐにお返事できない・対応時間中にご連絡ができない場合がございます。
- 日曜日・祝日については、各学生寮・学生会館の管理室も休日対応となっておりますので、当日の見学予約はご希望に添いかねる場合があります。
- 見学希望日の３日前までに、見学予約フォームよりご予約をお願いいたします。
2024年4月～10月の休日お問い合わせ窓口による対応日
4月：7日(日)、14日(日)、21日(日)、28日(日)、29日(月祝)
5月：3日(金祝)～6日(月祝)、12日(日)、19日(日)、26日(日)
6月：2日(日)、9日(日)、16日(日)、23日(日)、30日(日)
7月：7日(日)、14日(日)、15日(月祝)、21日(日)、28日(日)
8月：4日(日)、11日(日)、12日(月祝)、18日(日)、25日(日)
9月：1日(日)、8日(日)、15日(日)、16日(月祝)、22日(日)、23日(月祝)、29日(日)
10月：6日(日)、13日(日)、14日(月祝)、21日(日)、28日(日)
(更新日：2024/4/5)
休日によくいただくお問い合わせ
Q.寮に連絡を取りたい・寮の電話番号を教えてほしい
各寮・ドーミーの管理室（寮長・寮母）直通の電話番号は、ご入居者・保護者様を除き非公開としております。
- ご入居者様におかれましては、入居者アプリ「Domico」TOP画面右上「管理室」ボタンをタップ頂くと、管理室に直接電話をかけることができます。
- 保護者様におかれましては、上記LINEにてお問い合わせください。お伝えの前に、ご契約内容（ご入居者のお名前・お部屋番号・ご連絡頂いた方のお名前等）を確認させて頂きます。
Q.入居者本人と連絡がとれません。
直接ご本人への連絡取次ぎは致しかねますが、お急ぎの場合はお住まいの寮・ドーミーの管理室へご連絡ください。
Q.見学予約をしていたが、到着時間の変更、ないしキャンセルをしたい
見学日当日の場合は、事務局からご連絡した際にお伝えした現地寮管理室まで直接ご連絡をお願い致します。
管理室の番号が不明の場合は、お手数ですがチャットにてご連絡ください。現地寮に取次ぎ連絡いたします。見学日が翌日以降の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q.体験入館・短期利用者だが、利用予定のドーミーへの到着が遅れそうです。
短期利用証明書に記載されている、ご案内先のドーミー管理室の電話番号へ直接ご連絡をお願い致します。
Q.体験入館・短期利用者だが、利用料金の振込ができていない（振込用紙が手元に到着していない）まま、利用日当日を迎えましたが入館可能ですか？
ご利用予定のドーミー現地への手配が出来ているか確認をさせて頂きますので、お手数ですがLINEよりお客様情報をご入力の上、チャットにてお問い合わせをお願い致します。
Q.今から寮・ドーミーを見学したい
日曜日・祝日については各寮管理室も休日となっているため、管理室不在の場合など、状況によりお引き受けできない場合がございますので何卒ご了承ください。ご見学希望の場合は、なるべくご希望日の３日前までに、見学予約フォームよりお申し込みください。
Q.入館申込をしたが、受付メールが届かない
当社からの自動返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているケースがほとんどです。お手数ですがメールの受信状況をお確かめください。お客様の環境により、お使いのメールのドメイン受信許可（～dormy-ac.com、および～dormy.co.jp）をお願い致します。